Co to jest Flywheel marketing? Definicja

Flywheel marketing odnosi się do strategii biznesowej zainspirowanej przez koncepcję koła zamachowego, gdzie główny nacisk kładziony jest na ciągły napęd wzrostu i ewolucji. W odróżnieniu od tradycyjnego lejka sprzedażowego, w którym proces kończy się na transakcji, flywheel marketing stawia na długotrwałe zaangażowanie klienta. HubSpot wprowadził ten koncept w 2018 roku, promując podejście, gdzie scentralizowane działania i doświadczenia klienta napędzają ciągły rozwój biznesu.

Kluczowe elementy flywheela

Marketing flywheel opiera się na trzech głównych elementach: przyciąganiu, zaangażowaniu i zadowoleniu klientów. Przyciąganie polega na dostarczaniu wartościowych treści, które przyciągają potencjalnych klientów. Zaangażowanie to etap interakcji, w którym marki budują relacje poprzez personalizowane doświadczenia. Zadowolenie odnosi się do zapewnienia satysfakcji klienta, co przekształca go w adwokata marki, napędzając dalszy wzrost. Personalizacja oraz wysoka jakość doświadczeń klientów stanowią kluczowe elementy flywheel marketingu, prowadząc do zwiększenia lojalności i długotrwałego sukcesu marki.

Zalety i wady

Strategia flywheel marketingu ma swoje zalety i wady. Do głównych korzyści należy zwiększenie lojalności klientów oraz utrzymanie ich na dłużej, co generuje stabilne przychody. Jednak wdrożenie tej strategii może być czasochłonne i wymaga stałego monitorowania. Nie każda firma może łatwo przejść na ten model, zwłaszcza jeśli operuje w środowisku zdominowanym przez tradycyjne modele sprzedaży.