Co to jest architektura informacji?

Architektura informacji to organizacja, struktura i sposób prezentowania informacji na stronie w sposób zrozumiały i intuicyjny dla użytkowników. Łączy obszary projektowania, psychologii użytkownika, technologii informacyjnych oraz innych dziedzin.

Zalety odpowiedniej architektury informacji

Odpowiednio zaprojektowana architektura informacji daje wiele korzyści:

• łatwość nawigacji – użytkownicy mogą bez problemu znaleźć potrzebne informacje,
• zwiększenie zadowolenia użytkowników z korzystania z witryny lub aplikacji,
• wzrost liczby konwersji, czyli działań podejmowanych przez użytkowników, takich jak zakupy, rejestracja czy zapis na newsletter,
• większa przejrzystość – strona lub aplikacja jest bardziej zrozumiała dla użytkowników,
• zmniejszenie liczby błędów popełnianych przez użytkowników podczas korzystania z witryny lub aplikacji, co poprawia user experience,
• lepsza indeksacja przez wyszukiwarki, co może przyczynić się do poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania.

Przykład struktury serwisu

1.Strona główna:

Banner promocyjny z ofertą promocyjną

Menu nawigacyjne główne zawierające kategorie produktów

Sekcja prezentująca najpopularniejsze produkty

2.Kategorie produktów:

Podstrony dedykowane poszczególnym kategoriom produktów

Menu boczne lub pasek nawigacyjny umożliwiający filtrowanie produktów według różnych kryteriów

3.Strony produktów:

Indywidualne strony dla każdego produktu zawierające zdjęcia, opisy, informacje o cenach i dostępności

Przyciski „Dodaj do koszyka” i „Kup teraz”

Polecane zestawy produktów lub dodatki do danego produktu

4. Koszyk:

Strona koszyka prezentująca wszystkie dodane produkty z ceną i ilością

Przycisk „Przejdź do kasy”

5. Kasa:

Formularz do wprowadzenia danych adresowych

Wybór sposobu dostawy i płatności

Podsumowanie zamówienia przed potwierdzeniem

6. Strona potwierdzenia zamówienia:

Potwierdzenie złożenia zamówienia zawierające szczegóły zamówienia, numer zamówienia i informacje o dostawie

Informacje o sposobie płatności i dostawy

Kontakt do obsługi klienta w razie pytań lub problemów

7. Strona o firmie:

Informacje o firmie, jej historii, misji i wartościach

Dane kontaktowe, w tym adres siedziby, numer telefonu i adres e-mail

8. Strona kontaktowa:

Formularz kontaktowy umożliwiający wysłanie wiadomości

Dane kontaktowe oraz informacje o godzinach pracy i lokalizacji

9. Polityka prywatności i regulamin:

Informacje o polityce prywatności dotyczącej zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych klientów

Regulamin sklepu, w tym zasady zakupów, dostaw, zwrotów i reklamacji

Jak zbudować architekturę informacji?

Budowanie architektury informacji to wieloetapowy proces.

1.Na etapie planowania uwzględnij różne czynniki, w tym:

• potrzeby użytkowników,
• cele biznesowe,
• rodzaj treści,
• wykorzystywaną technologię.

2.Stwórz mapę witryny (site map), która będzie reprezentować strukturę strony, określi hierarchię różnych sekcji i podstron oraz pomoże zrozumieć, jak użytkownicy będą nawigować po witrynie i jakie treści będą dla nich dostępne.

3.Na podstawie mapy witryny zaprojektuj system nawigacyjny, który ułatwi użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji. Zadbaj o spójność i intuicyjność w menu, linkach i przyciskach nawigacyjnych.

4.Zorganizuj treści na stronie internetowej w logiczne kategorie i tagi, które pomogą użytkownikom szybko odnaleźć potrzebne informacje. Użyj spójnych i zrozumiałych nazw oraz opisów.

5.Opracuj atrakcyjny i intuicyjny interfejs użytkownika.

6.Stwórz prototyp witryny lub aplikacji i przetestuj go na grupie docelowej.

7.Zoptymalizuj architekturę informacji pod kątem SEO poprzez odpowiednie struktury URL, tagi meta, mapy witryny XML itp.

8.Zastosuj zasady dostępności WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), aby zapewnić dostępność wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami.