A komu to potrzebne? – po co i jak budować społeczność na Facebooku

Czy spotkaliście się kiedyś ze stwierdzeniem: „Jeśli ktoś nie ma Facebooka, to nie żyje”? Jest ono dość mocne, trzeba jednak przyznać, że coś w tym jest. Szczególnie młode pokolenie nie wyobraża sobie życia bez mediów społecznościowych.

Istnieje wiele różnych sposobów na zaangażowanie użytkowników Facebooka, zarówno poprzez polubienia, komentarze, jak i udostępnienia. Po co jednak o nie dbać, jeśli na portalu społecznościowym nie można nic sprzedać? Jak uczciwie stworzyć grono wiernych fanów profilu?

Wielu właścicieli firm ma wątpliwości co do potrzeby założenia fanpage’a, jeśli firma posiada już stronę internetową. Inni z kolei traktują profil firmowy niczym katalog ofertowy i wstawiają posty przedstawiające kolejne produkty.

Należy jednak pamiętać, że recepta na sukces tkwi w dobrym zrozumieniu sensu istnienia na Facebooku. Stworzenie profilu firmowego na tym portalu pozwala pokazać tzw. „ludzką twarz” danego przedsiębiorstwa. Możesz na nim między innymi zapoznawać ze swoją ofertą, informować o aktualnych promocjach, ale także zachęcać do dyskusji i dzielenia się swoimi doświadczeniami z zakresu różnych tematów.

Na tę kwestię można spojrzeć dwojako – z perspektywy całego fanpage’a, jak również pojedynczego wpisu.

Przed napisaniem postów, warto zastanowić się nad ich tematyką. Należy zwrócić uwagę na to, aby nie były jednorodne tematycznie. Jeśli bowiem przez cały miesiąc, dwa razy w tygodniu będziesz wstawiał posty ofertowe, profil nie będzie zbyt atrakcyjny dla użytkownika. Z drugiej strony wstawianie samych żartobliwych tekstów, niezwiązanych z Twoją działalnością, nie będzie zbytnio wpływało na budowanie marki.

Należy więc zachować równowagę. Dobrym sposobem jest zaplanowanie postów z góry na cały miesiąc czy inny okres. Dzięki temu możesz z góry ustalić, ile zamieścisz w danym czasie postów ofertowych, ile żartobliwych, poradnikowych i innych.

• Twojej firmy – jej misja, działalność, ważne wydarzenia czy rocznice,
• asortymentu czy świadczonych przez firmę usług,
• ważnych dat, związanych z branżą,
• ciekawych danych, znajdujących się na  branżowych portalach informacyjnych,
• stylu życia,
•  wielu innych tematów.

Kiedy już wybierzesz ogólną tematykę poszczególnych wpisów, przychodzi czas na ich napisanie. Podczas tej czynności powinieneś mieć na uwadze, aby były one ciekawe, zachęcały do polubienia lub skomentowania. Posty powinny być również stosunkowo krótkie, opatrzone grafiką bądź innym materiałem multimedialnym.

Warto pamiętać także o szczegółach, które jednak mogą mieć wpływ na odbiór naszego posta. Ważna jest między innymi godzina publikacji wpisu na Facebooku.

Świetnym sposobem na budowanie społeczności jest zadawanie pytań, na które użytkownicy odpowiadają w komentarzach. Unikaj jedynie tych, rozpoczynających się od „czy…”, aby dać odbiorcom możliwość kreatywnego podejścia do poruszanego tematu.

Stworzenie i prowadzenie fanpage’a na Facebooku wymaga nieco kreatywności i wysiłku. Jednocześnie nie wpływa bezpośrednio na zwiększenie sprzedaży czy pozycjonowanie Twojej strony internetowej. Mimo to jednak warto go założyć, aby stworzyć społeczność potencjalnych klientów i budować świadomość marki, co jest niezwykle ważne w każdej branży.