Prawa konsumenta w Sieci

Według danych Komisji Europejskiej, liczba Europejczyków dokonujących zakupów w Sieci sięga 150 milionów osób. Wśród nich 20% decyduje się na zakupy za granicą – mimo, że Internet przełamuje jakiekolwiek bariery w dokonywaniu transakcji (poza przypadkiem kilku dużych sklepów internetowych, o czym pisaliśmy wcześniej). W kontekście otwartego rynku i swobodnego zamawiania i przepływu towarów ważne staje się stworzenie jednolitych regulacji prawnych. Prace nad odpowiednią dyrektywą unijną trwają od października 2008 roku. Ma ona zawierać między innymi zapisy o prawie do odstąpienia od umowy czy prawie do reklamacji (każdy produkt można reklamować w ciągu 2 lat od jego nabycia!). Debatuje Komisja Europejska, debatuje nasz UOKiK. Kolejne paragrafy produkowane przez ustawodawców mają zagwarantować, że internauta też będzie traktowany jak konsument. A jest to coraz większa grupa – zakupy w Sieci w minionym roku zrobiło 10 milionów Polaków. I większość z nich wydało pieniądze w kraju, kupując w rodzimych e-sklepach.